Rückgaberecht

Rückgaberecht (neu)

Bitte lies unser Rückgaberecht vor dem Kauf aufmerksam durch.

Im Gegensatz zur EU gibt es in der Schweiz kein gesetzlich geregeltes Rückgaberecht. Wir möchten jedoch, dass unsere Kund:innen mit ihrem Kauf zufrieden sind - deswegen akzeptieren wir die Rückgabe von ungetragenen und unbeschädigten Artikeln gemäss unseren Rückgabebedingungen bis 14 Tage nach Erhalt der Ware. Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du einfach dem Link Bestellung Retournieren folgen oder unser Support-Team kontaktieren

Voraussetzungen für die Rückgabe von Artikeln

  • Die Rückgabe muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware (Zustelldatum des Kuriers) bei uns angemeldet werden
  • Die zurückzugebenden Artikel befinden sich in einwandfreiem Zustand und weisen keine Gebrauchs- und Tragespuren auf;
  • Die zurückzugebenden Artikel sind originalverpackt (in der GG&CO Schmuckbox) und das Etikett ist unbeschädigt an allen Produkten angebracht.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden die Voraussetzungen für die Rückgabe von Artikeln geprüft. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Abwicklung, je nach Bestellvolumen kann die Prüfung aber 1-2 Wochen dauern. Falls alle Bedingungen erfüllt sind, wird der Betrag deiner gewählten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sollten eine oder mehrere Voraussetzungen für die Rückgabe nicht erfüllt sein, behält sich GG&CO vor, die Rückgabe abzulehnen. In diesem Fall wird dich unser Support-Team kontaktieren. 

Von der Rückgabemöglichkeit ausgenommen

Für einige Artikel gibt es explizit kein Rückgaberecht. Das sind die folgenden Artikel:

  • personalisierte Produkte oder gravierter Schmuck,
  • Ringmesser, Gutscheine und Gift Cards (Geschenkkarten),
  • Custom Jewelry Dienstleistungen

Kosten von Rücksendungen (von ausserhalb der Schweiz)

Der Rückversand in die Schweiz kostet ungefähr 40.00 €. Wir beteiligen uns aber an den Kosten, daher kostet dich der Rückversand nur 20.00 €. Dabei entstehen für dich keine weiteren Kosten (Zoll, Versicherung etc.) und der Prozess geht schnell und reibungslos vonstatten. Für Ware welche auf anderen Wegen unversichert an uns zurückgesendet wird, übernimmt GG&CO keine Haftung.

Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und restliche EU

Falls die Rücksendung von ausserhalb der Schweiz erfolgt, musst du das Paket unbedingt als Rücksendung kennzeichnen, damit die Zollbehörde keine Einfuhrsteuer auf das Paket erhebt. Bei falscher oder unvollständiger Kennzeichnung behält sich GG&CO vor, die zusätzlichen Kosten gegebenenfalls vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Erfahre hier (Link), wie du deine Rücksendung richtig kennzeichnen und unnötige Kosten vermeiden kannst. 

Rücksendungen innerhalb der Schweiz

Rücksendungen innerhalb der Schweiz sind kostenlos und können ebenfalls über unser Rücksendeportal angemeldet werden. 

Rücksendungen von ausserhalb der EU

Wende dich bitte an unser Support-Team um diesen Fall abzuklären (Support-Team kontaktieren). 

Zuletzt aktualisiert am 18.12.2021.